1. Behandlingsansvarlig

RENGO RENGO AS er behandlingsansvarlig for alle personopplysninger som samles inn gjennom vår nettside, tjenestebestillinger og kundedialog.

Kontaktinformasjon:
E-post: [sett inn e-post]
Telefon: [sett inn telefon]
Adresse: [sett inn adresse]
Ved spørsmål angående personvern, kan du kontakte oss via opplysningene over.

2. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Ved bestilling av tjenester og kommunikasjon med oss, samler vi inn følgende informasjon:

• Fullt navn
• Adresse (faktura og tjenestelevering)
• Telefonnummer og e-postadresse
• IP-adresse og brukeradferd på nettsiden
• Tidspunkt for bestilling og gjennomført tjeneste
• Eventuell ekstra informasjon du oppgir i fritekst eller vedlegg
• For bedrifter: organisasjonsnummer og kontaktpersoner

Kortinformasjon:
RENGO oppbevarer ikke kredittkortinformasjon. Betalinger håndteres av autoriserte tredjeparter som følger kravene til PCI DSS-sertifisering.

3. Hvorfor vi samler inn informasjon

Vi samler inn og behandler personopplysninger for følgende formål:

• For å kunne gjennomføre bestilte tjenester
• For å kunne sende tilbud og fakturaer
• For å gi kundestøtte og følge opp bestillinger
• For å oppfylle lovpålagte krav til regnskap og dokumentasjon
• For å opprettholde driftssikkerhet og forebygge svindel
• For å forbedre brukeropplevelsen på våre nettsider
• For å kunne sende ut nyhetsbrev og kampanjer der samtykke foreligger

4. Rettslig grunnlag for behandling

Behandlingen av personopplysninger skjer i henhold til:

• GDPR art. 6 (1) b: Nødvendig for å oppfylle avtale med kunde
• GDPR art. 6 (1) c: Nødvendig for å oppfylle rettslige forpliktelser
• GDPR art. 6 (1) a: Samtykke for nyhetsbrev og frivillig kommunikasjon

5. Lagringstid og sletting

• Personopplysninger knyttet til kjøp og regnskap oppbevares i henhold til bokføringsloven (minimum 5 år).
• Informasjon brukt til analyseformål eller nettsidebruk slettes etter maks 12 måneder.
• Du kan be om sletting av informasjon som ikke er regnskapspliktig eller juridisk påkrevd.

6. Informasjonskapsler (Cookies)

Vår nettside benytter cookies i henhold til lov om elektronisk kommunikasjon § 2-7b.

Cookies brukes for:

• Analyse av besøk og brukeradferd
• Funksjoner som pålogging, handlekurv og språkvalg
• Tilgang til tjenesteforespørsler og kontaktformer

Vi lagrer ikke personidentifiserende informasjon i cookies. Du kan slå av cookies i nettleseren din, men enkelte funksjoner kan da slutte å fungere.

7. Tredjepartsleverandører og databehandlere

Vi benytter eksterne leverandører for:

• Webhosting
• E-post og kommunikasjon
• Regnskap og fakturering
• Betalingsløsninger
• Sikkerhetskopier og teknisk drift

Alle våre leverandører er underlagt databehandleravtaler i henhold til GDPR og våre sikkerhetskrav. Opplysninger deles aldri med andre aktører uten rettslig grunnlag eller samtykke.

8. Innsyn, retting og sletting

Som registrert har du følgende rettigheter:

• Innsyn i hvilke data vi har lagret
• Rett til retting av feil
• Rett til sletting («retten til å bli glemt»)
• Rett til å begrense eller protestere mot behandling
• Rett til dataportabilitet
• Rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at dine rettigheter ikke blir ivaretatt: www.datatilsynet.no

9. Nyhetsbrev og markedsføring

Abonnement på nyhetsbrev er frivillig og krever aktivt samtykke. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ved å trykke på avmeldingslenke i e-post eller kontakte oss direkte.